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Foire aux questions

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Médias sociaux

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Commande et livraison
  1. Puis-je être livré(e) gratuitement ?
  2. J’ai indiqué une adresse de livraison erronée
  3. En combien de temps est-ce que je reçois ma commande ?
  4. Puis-je retirer ma commande ?
  5. Je n’ai pas reçu mon colis
Echange et renvoi
  1. Je désire échanger un article
  2. Je désire renvoyer un article
  3. J’ai reçu un article erroné
  4. La qualité de l’article ne me plaît pas
  5. Puis-je renvoyer un article meilleur marché ?
Paiement
  1. Comment payer ?
  2. Est-ce que le paiement avec 4funkyflavours est sûr ?
  3. Puis-je aussi payer avec PayPal ?
  4. Puis-je aussi payer plus tard ?
  5. Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation
Stock
  1. Est-ce que les articles hors stock seront à nouveau en stock ?
  2. Combien de temps est-ce que mon panier reste rempli ?

Commande et livraison

Livraison gratuite ?

La livraison aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg et l’Allemagne est gratuite pour un achat de 50 € et plus, associé à un compte 4funkyflavours. La livraison gratuite est également applicable pour un certain nombre d’autres pays, un montant de commande de 100 € est alors valable. Plus d’informations.

J’ai indiqué une adresse de livraison erronée

Prenez contact au plus vite avec notre service clients. Si un colis est envoyé, nous ne pouvons plus changer l’adresse. Nous pouvons essayer de contacter notre partenaire de livraison pour changer encore l’adresse. Si ceci n’est plus possible, nous devons attendre le retour du colis. Par la suite, nous fixerons un nouveau rendez-vous.

En combien de temps est-ce que je reçois ma commande ?

En fonction du pays, le délai de livraison est 1 à 5 jours ouvrables. Les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique sont normalement effectuées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Puis-je retirer ma commande ?

Actuellement, il n’est pas possible de faire livrer directement votre commande dans notre boutique concept ou boutique de déstockage à Eindhoven. Veuillez contacter notre service clients pour fixer un rendez-vous.

Je n’ai pas reçu mon colis

Veuillez contacter notre service clients. Nous nous efforcerons à trouver au plus vite une solution.

Echange et renvoi

Je désire échanger un article

Vous pouvez aisément échanger des articles dans les 14 jours par le biais de la page de retour. Après 14 jours, le délai de réflexion expire et vous ne pouvez plus échanger.

Je désire renvoyer un article

Vous pouvez aisément renvoyer des articles dans les 14 jours. Veuillez consulter la page de retour. Après 14 jours, le délai de réflexion expire et vous ne pouvez plus échanger.

J’ai reçu un article erroné

Nous nous efforcerons toujours de livrer correctement la commande. Si toutefois vous avez reçu un article erroné, veuillez contacter le service clients. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer l’article adéquat.

La qualité de l’article ne me plaît pas

Si la qualité n’est pas satisfaisante, nous vous demandons de contacter au plus vite le service clients. Nous nous efforcerons à trouver au plus vite une solution adéquate. Veillez à renvoyer l’article dans les 14 jours. Consultez à cet effet la page de retour. Après 14 jours, le délai de réflexion expire et vous ne pouvez plus renvoyer l’article concerné.

Puis-je renvoyer un article meilleur marché ?

Oui, vous pouvez renvoyer des articles meilleur marché. Consultez la page de retour. Après 14 jours, le délai de réflexion expire et vous ne pouvez plus renvoyer l’article concerné.

Paiement

Comment payer?

Il y a diverses possibilités de paiement et celles-ci diffèrent selon le pays concerné. iDeal, Bancontact, Visa et Mastercard sont fréquemment utilisés. Pour nos client(e)s belges, nous proposons Bancontact. Le paiement rentre directement chez nous et la commande est traitée. Pour des paiements par transfert, cela peut prendre plus de temps jusqu’au moment où nous recevons l’argent. Cela peut prendre 1 à 5 jours ouvrables, dépendamment de la banque. Si vous désirez recevoir plus vite votre commande, veuillez alors utiliser une méthode de paiement directe/rapide comme iDeal, carte de crédit ou Bancontact.

Est-ce que le paiement avec 4funkyflavours est sûr ?

Pour le suivi des paiements, nous utilisons MultiSafepay. MultiSafepay offre la sûreté pour les paiements par le biais d’une liaison sécurisée (https). Nous téléchargeons cette liaison sécurisée dans une nouvelle fenêtre afin de garantir la sécurité. Nous utilisons des méthodes de paiement renommées, dont : iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard et les virements.

Puis-je aussi payer avec PayPal ?

Actuellement 4funkyflavours n’offre (plus) la possibilité de payer avec PayPal. Quels avantages est-ce que PayPal offre vis-à-vis d’iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard ou le virement ? Faites-le nous savoir.

Puis-je aussi payer plus tard ?

Actuellement, 4funkyflavours n’offre pas la possibilité de payer plus tard.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation

Veuillez contrôler si l’e-mail n’a pas abouti dans la boîte spam. Hélas, il n’est pas possible pour nous de garantir à 100% qu’un e-mail soit délivré. Vous pouvez toujours voir l’état de la commande et du paiement par le biais de votre historique de commandes. Si vous n’avez pas de compte, ou si doutez au sujet du paiement, veuillez alors contacter notre service clients.

Stock

Est-ce que les articles hors stock seront à nouveau en stock ?

Un article, qui est hors stock, ne sera probablement plus en stock par a suite, sauf s’il est renvoyé en retour par une autre commande. Les articles ne sont plus créés dans le courant de la saison.

Combien de temps est-ce que mon panier reste rempli?

Votre panier reste réservé pendant 24 heures. Si vous avez un compte, alors le panier est sauvegardé plus longtemps. Les articles dans votre panier ne sont pas automatiquement réservés, il convient de placer commande à cet effet.