Retours

Important

1. Après réception de votre commande, veuillez vérifier les articles, par exemple pour vous assurer que vous avez reçu la bonne taille.
2. Ne retirez pas les étiquettes. Les articles peuvent être retournés à condition qu'ils n'aient pas été portés et que les étiquettes soient encore attachées.
3. Utilisez le formulaire de retour joint à votre commande.
4. N'utilisez pas un point de service comme adresse de retour !
5. Pour toute question concernant le retour d'achats effectués dans nos magasins (outlet), veuillez contacter le service clientèle.

Veuillez lire attentivement cette page. Elle contient des informations sur la politique de retour, le retour d'articles par la poste ou le retour d'articles via un magasin officiel.

Délai de réflexion

Si vous avez acheté quelque chose sur la boutique en ligne de 4funkyflavours, vous avez le droit de le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception, sans communication de la raison (ce que l’on appelle le droit de révocation). Vous avez la possibilité d’évaluer l’objet pendant ce délai, sauf mention contraire. Ceci est également valable si l’objet est meilleur marché, ou si l’emballage est ouvert (pour autant que ceci soit nécessaire pour évaluer l’objet).

Politique de retour

Les règles suivantes s'appliquent lorsque vous retournez un article :

1. Ne retirez pas les étiquettes apposées.
2. Si vous faites usage du délai de rétractation, vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer l'article. Les frais de retour sont à votre charge. 4funkyflavours ne vous remboursera ces frais que si vous avez reçu un article erroné ou si l'article a été livré endommagé.
3. Si vous décidez de résilier intégralement le contrat de vente, vous devez renvoyer l'intégralité de la commande et vous serez remboursé du montant que vous nous avez versé, frais de livraison compris, dans un délai de 14 jours. Si vous aviez choisi une option de livraison plus coûteuse, vous ne serez remboursé que du coût de la livraison standard.
4. Si vous optez pour la résiliation partielle du contrat de vente, vous renvoyez un ou plusieurs des articles commandés et vous recevez le montant que vous nous avez versé dans un délai de 14 jours.
5. Nous vous rembourserons sur le même compte bancaire que celui utilisé pour le paiement.
6. Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. Vous ne devez pas laver ni sécher l'article.

Formulaire de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez utiliser le formulaire de retour joint à votre commande.

Retour par courrier ordinaire (poste)

Quelques points à garder à l'esprit :

1. Le formulaire de retour est joint à votre commande. Veuillez joindre ce formulaire à votre colis et l'envoyer à l'adresse de retour ci-dessous.
2. Il est tout à fait possible de renvoyer des articles provenant de différentes commandes dans un seul colis. Ajoutez plusieurs formulaires de retour afin d'indiquer clairement quel article provient de quelle commande.
3. Veuillez utiliser l'emballage (sac en plastique transparent) pour emballer un article. Cela réduit le risque qu'un article soit sali ou endommagé pendant le transport.
4. Les frais de retour sont à votre charge. 4funkyflavours ne remboursera ces frais que si vous avez reçu un article erroné ou si l'article a été livré endommagé.
5. En cas de défaut ou d'article endommagé, veuillez d'abord nous contacter avant de renvoyer l'article. Nous pourrons alors trouver une solution adaptée.

Adresse de retour

Utilisez toujours l'adresse ci-dessous. Il n'est pas possible d'utiliser un point de service PostNL/DHL comme adresse de retour ! Ces colis seront refusés.

4funkyflavours (online shop)
Tav. retourservice
De Kempen 16
6021 PZ Budel
Nederland (Pays-Bas)

Tous les objets sont inspectés lors de la réception et traités au plus vite (dans les 14 jours). Vous recevez un remboursement pour l’objet renvoyé sur le compte, ou la carte bancaire, qui a été utilisé(e) pour l’achat original. Au lieu d’un remboursement, vous pouvez aussi recevoir un bon pour un prochain achat.

Retourner des articles dans un magasin officiel

Vous pouvez également déposer un article ou passer une commande dans le magasin 4funkyflavours Store Strijp-S. Veuillez apporter le formulaire de retour joint à votre commande.

Vous recevrez un accusé de réception dans le magasin et votre retour sera traité ultérieurement au bureau. Tous les articles seront inspectés au bureau dès leur réception et traités dans les plus brefs délais (dans un délai de 14 jours). Nous vous rembourserons sur le même compte bancaire que celui utilisé pour le paiement.

Aucun remboursement en espèces ne peut être effectué en magasin pour les achats effectués dans la boutique en ligne.

Si vous avez encore des questions, veuillez envoyer un e-mail au service clients.