Retourneren

Bedenktijd

Indien je iets via de online store van 4funkyflavours hebt gekocht, heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, een item retour te sturen (het zogenaamde herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het item beoordelen, tenzij anders vermeld. Dit geldt ook als het item is afgeprijsd, of als de verpakking is opengemaakt (voor zover dat nodig was om het item te beoordelen).

Lees alsjeblieft deze pagina goed door. Verderop vind je informatie over het retourbeleid, het retourneren per post, of het retourneren via een officiële winkel.

In verband met kwaliteitsverbetering van onze diensten horen we natuurlijk graag waarom je een item wilt retourneren. Je kunt dit op het retourformulier ook aangeven.

Let op: Voor vragen over retourmogelijkheden van aankopen in onze concept store en outlet stores, neem je contact op met de klantenservice.

Retourformulier

Wanneer je een item wilt terugsturen vul je het retourformulier in. Lees hieronder ons retourbeleid.

Je mag ook een e-mail sturen naar de klantenservice. Zorg ervoor dat wij uit hetgeen je schrijft ondubbelzinnig kunnen opmaken dat je daarmee gebruik wilt maken van het recht om de overeenkomst (al dan niet gedeeltelijk) te ontbinden. Kijk ook naar het retourformulier, zodat je weet welke informatie wij willen ontvangen.

Retourbeleid

De volgende regels zijn van toepassing wanneer je een item wilt terugsturen:

  1. Vanaf het moment dat je gebruik maakt van de bedenktijd heb je 14 dagen de tijd om het item naar ons terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, 4funkyflavours vergoedt deze kosten uitsluitend indien je een verkeerd item ontving, of het item beschadigd is geleverd.
  2. Wanneer je kiest voor een volledige ontbinding van de koopovereenkomst, dan retourneer je de complete bestelling en ontvang je binnen 14 dagen het bedrag dat je aan ons hebt betaald retour, inclusief de aan ons betaalde leveringskosten. Indien je destijds hebt gekozen voor een duurdere verzendoptie, dan krijg je alleen de kosten voor de standaard verzendmethode terug.
  3. Wanneer je kiest voor een gedeeltelijke ontbinding van de koopovereenkomst, dan retourneer je één of enkele items van de bestelling en ontvang je binnen 14 dagen het bedrag dat je aan ons hebt betaald retour.
  4. We storten het geld terug op dezelfde bankrekening, of op de betaalpas, waarmee je ons hebt betaald.
  5. Je bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het item als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het item te beoordelen. Je mag een item niet wassen of drogen.

Retourneren per post

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, 4funkyflavours vergoedt deze kosten uitsluitend indien je een verkeerd item ontving, of het item beschadigd is geleverd.

Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan het pakket en verzend het naar:

4funkyflavours (online store)
Tav. retourservice
Looyenbeemd 12
5652 BH Eindhoven
Nederland

Alle items worden bij ontvangst geïnspecteerd en zo snel mogelijk verwerkt (binnen 14 dagen). Je ontvangt een terugbetaling voor het geretourneerde item op de rekening, of betaalpas, welke is gebruikt voor de originele aankoop. In plaats van een terugbetaling kun je ook een tegoedbon ontvangen voor een volgende aankoop.

Mocht je nog vragen hebben, stuur dan even een mailtje naar klantenservice.

Retourneren in een officiële winkel

Je kunt een item of bestelling ook retourneren in onze officiële concept store, of outlet store in Eindhoven. Let op: in de outlet store in Rosada Fashion Outlet kunnen items niet ingeleverd worden.

Neem de pakbon of bestelbevestiging mee, samen met een ingevuld retourformulier.

Je ontvangt een afleverbewijs in de winkel en je retour wordt later op kantoor verwerkt en afgehandeld. Beschadigde items mogen geweigerd worden.

Alle items worden bij ontvangst op kantoor geïnspecteerd en zo snel mogelijk verwerkt (binnen 14 dagen). Je ontvangt een terugbetaling voor de geretourneerde items op de rekening, of betaalpas, welke is gebruikt voor de originele aankoop. In plaats van een terugbetaling kun je ook een tegoedbon ontvangen voor een volgende aankoop.

In de winkels kan geen contant geld teruggegeven worden voor de aankopen.

Retourneren in een officiële winkel

Op dit moment kun je retouren nog niet in de officiële winkels afgeven.